Informations sur la livraison

Chez Pet Hues, nous comprenons que vous attendiez avec impatience le portrait de votre nouvel animal de compagnie. C’est pourquoi nous nous efforçons de garantir un processus de livraison rapide et sans heurts.

Délai de traitement : Nos artistes qualifiés commencent à créer votre portrait d’animal unique dès que la commande est passée et que la photo est reçue. En règle générale, il faut compter 5 à 8 jours ouvrables pour que votre portrait soit prêt à être approuvé. Veuillez noter qu’en période de pointe ou de vacances, ce délai peut être légèrement prolongé.

Temps de tirage normal : 5-8 jours
Temps de tirage express : 3-5 jours

Livraison des portraits numériques : Le portrait finalisé en haute résolution JPG ou PNG vous sera envoyé par courrier électronique.

Méthode de livraison : Si vous avez commandé un produit physique tel qu’une toile ou une photo encadrée, Pet Hues procédera à l’impression du portrait après avoir reçu votre approbation. L’impression et l’expédition commenceront sans autre confirmation. Une fois que votre portrait est prêt, il est emballé de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous travaillons avec des services de messagerie fiables pour assurer la livraison en toute sécurité de votre portrait d’animal de compagnie à l’adresse de livraison indiquée.

Délai de livraison : Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence. Pour les commandes nationales, le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables après l’expédition. Pour les commandes internationales, la livraison peut prendre de 10 à 15 jours ouvrables, en fonction des délais de dédouanement.

Frais d’expédition : Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination et sont ajoutés à votre total lors du processus de paiement. Veuillez noter que tous les frais supplémentaires tels que les droits locaux, les taxes et les frais de dédouanement sont à la charge de l’acheteur. Ces frais peuvent fluctuer en fonction de facteurs tels que le prix et le type d’article, le poids et les dimensions du colis, le pays d’origine et les taxes, droits et redevances du pays de destination.

Suivi : Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis jusqu’à ce qu’il arrive à votre porte.

En cas de retard imprévu, nous vous en informerons rapidement. Veillez à fournir une adresse exacte lors de la validation de votre commande afin d’éviter tout problème de livraison. En cas de problème ou d’inquiétude concernant votre livraison, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected], et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Remarque : nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s’y limiter, les retards douaniers, les conditions météorologiques défavorables ou les retards des services de messagerie.