1. Introduction
Bienvenue sur le site pethues.com (“site web”). Ce site web est détenu et exploité par Zinage Ltd. (“nous”, “nous” ou “notre”), un fournisseur de services personnalisés de portraits d’animaux de compagnie. Les présentes conditions générales (“conditions”) régissent votre utilisation de ce site web. En accédant à ce site web et en l’utilisant, vous acceptez de vous conformer à ces conditions et d’être lié par elles. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez vous abstenir d’utiliser ce site web.

2. Les services
Nous fournissons un service sur mesure, en créant des portraits d’animaux personnalisés à partir de photographies fournies par nos clients. Lorsque vous commandez un portrait, nous utilisons notre expertise artistique pour créer une œuvre d’art unique. Les services spécifiques que nous fournissons et les coûts qui y sont associés sont décrits sur notre site web.

3. Commandes
Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation. Une fois la commande passée et le paiement reçu, nous entamons le processus de création du portrait personnalisé. Toutefois, nous nous réservons le droit de refuser toute commande à notre seule discrétion.

4. Exigences en matière de photos
Il incombe au client de se conformer aux directives de Pet Hues en matière de soumission de photos lors de la passation de la commande. Si la photo fournie par le client est de mauvaise qualité, il est entendu que le dessin obtenu peut ne pas ressembler exactement à la photo soumise. Toute modification requise a posteriori entraînera des frais supplémentaires.

5. Tarification et paiement
Les prix de nos services sont spécifiés sur notre site web et sont présentés par défaut en dollars néo-zélandais. Ces prix incluent le coût de la création et de la livraison du portrait, mais excluent les éventuels droits d’importation ou taxes qui pourraient être imposés par le pays de destination de la livraison. Les prix peuvent être modifiés sans préavis.

6. Défaut ou retard de livraison
Bien que la société s’efforce de respecter la date de livraison estimée spécifiée dans la commande, elle n’est pas responsable de tout manquement ou retard dans la livraison du produit.

7. Remboursements
En raison de la nature personnalisée de nos services, nous n’offrons pas de remboursement ou de crédit. Cependant, nous nous engageons à vous satisfaire et nous ferons tout notre possible pour corriger les problèmes liés à votre commande.

8. Modifications
Toute modification entraîne des frais supplémentaires et peut être demandée dans la semaine qui suit la date de livraison initiale. Au-delà de cette période, l’entreprise se réserve le droit de refuser toute demande de modification. NOTE : Si vous avez commandé un produit imprimé, les demandes de modifications doivent être soumises dans les 24 heures suivant l’envoi par courrier électronique de votre dessin. Si aucune demande de modification n’est reçue dans les 24 heures, votre dessin passera à l’étape de l’impression et de l’expédition. Aucune commande ne peut être annulée une fois que le processus de production ou d’expédition a été lancé.

9. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site web, y compris, mais sans s’y limiter, les textes, les graphiques, les logos, les images et les logiciels, est la propriété de Pet Hues ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois internationales sur les droits d’auteur. L’utilisation non autorisée de cette propriété intellectuelle est interdite.

10. Comportement de l’utilisateur
Vous êtes responsable de vos actes lorsque vous utilisez notre site web. Vous vous engagez à ne pas utiliser le site web d’une manière qui violerait toute loi ou réglementation nationale ou internationale applicable, y compris, mais sans s’y limiter, les lois sur les droits d’auteur.

11. Résiliation
Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre votre utilisation de notre service et/ou de notre site web, sans préavis, pour toute raison que nous jugeons, à notre seule discrétion, justifier une telle résiliation ou suspension.

12. Propriété des portraits
Tous les portraits d’animaux commandés par l’intermédiaire de Pet Hues sont fournis avec une licence 100 % libre de droits, ce qui permet aux clients de les utiliser comme ils l’entendent. Pet Hues se réserve toutefois le droit d’utiliser tout portrait d’animal de compagnie, ainsi que les images originales fournies, dans son matériel de marketing ou de promotion sans avoir besoin de l’accord formel du client.

1. Les informations que nous collectons
Nous recueillons des informations qui vous identifient ou qui pourraient raisonnablement être liées à vous (“informations personnelles”). Ces informations peuvent inclure votre nom, vos coordonnées, vos informations de paiement et toute autre information que vous fournissez lorsque vous passez une commande.

2. Utilisation de vos informations
Les informations personnelles que nous recueillons sont utilisées pour traiter votre commande, communiquer avec vous au sujet de votre commande, améliorer notre site Web et nos services, ainsi qu’à d’autres fins commerciales. Nous pouvons également utiliser ces informations à des fins de test, de recherche, d’analyse et de développement de produits.

3. Partage de vos informations personnelles
Nous ne vendons pas, n’échangeons pas, ne louons pas et ne transférons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement explicite. Toutefois, cela n’inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités ou à vous fournir des services, pour autant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles.

4. Sécurité de vos informations
Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Nous mettons en œuvre une série de mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos informations contre la perte, le vol et l’utilisation abusive, ainsi que contre l’accès, la divulgation, l’altération et la destruction non autorisés.

5. Droits concernant vos informations personnelles
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données, notamment le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de les mettre à jour ou d’en demander la suppression.

6. Modifications de notre politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à notre discrétion et à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications à la présente politique de confidentialité, nous publions l’avis mis à jour sur notre site web et mettons à jour la date d’entrée en vigueur de la politique de confidentialité.

7. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des commentaires sur le présent avis, sur notre déclaration de confidentialité, sur la manière dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles, sur vos choix et vos droits concernant cette utilisation, ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de la loi, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].