Preguntas frecuentes sobre Pet Hues
Has llegado a la sección de preguntas frecuentes de Pet Hues, tu destino único para impresionantes retratos personalizados de mascotas. Entendemos que puede tener muchas preguntas sobre nuestro proceso, las opciones de personalización disponibles y más. Esta página está diseñada para proporcionar respuestas completas a todas sus consultas. Creemos en la transparencia y queremos asegurarnos de que tenga toda la información que necesita para tomar una decisión informada sobre el retrato de su mascota. Ya sea que tenga curiosidad sobre nuestro proceso artístico, detalles de envío o cómo cuidar su retrato, lo tenemos cubierto.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL PROCESO DE PEDIDO
Por lo general, nuestro proceso de producción de retratos de mascotas, desde la colocación del pedido hasta la finalización, toma alrededor de 4-7 días hábiles. Si necesita el retrato antes, nuestro servicio exprés garantiza la finalización dentro de 2-4 días hábiles. Una vez que el retrato esté listo, lo compartiremos con usted para su aprobación y realizar los cambios deseados. Sin embargo, durante los períodos de alta demanda, nuestro tiempo de respuesta puede exceder las 72 horas.
Si necesita su pedido con urgencia, comuníquese con nosotros con sus requisitos por teléfono o correo electrónico. Para asegurar la entrega en una fecha específica, póngase en contacto con nosotros con antelación para confirmar el plazo.
Sí, ciertamente podemos incorporar múltiples mascotas en un retrato. Los huéspedes deberán abonar un suplemento en función del número de mascotas incluidas.
¡Claro que sí! Tenemos la capacidad de crear retratos de mascotas de acuerdo con dimensiones específicas según su solicitud. Tanto si desea un tamaño concreto como si tiene requisitos específicos para su obra de arte, podemos adaptarnos a sus necesidades y asegurarnos de que su retrato de mascota se ajuste a las dimensiones exactas que prefiera.
Por supuesto. Ofrecemos revisiones ilimitadas para asegurarnos de que el retrato de su mascota coincida con su visión. Los ajustes menores al borrador inicial siempre son bienvenidos. Para que el proceso sea eficiente, es recomendable cargar una foto que represente fielmente el resultado final deseado. Tenga en cuenta que las alteraciones significativas, como cambiar la posición de la cabeza de la vista lateral a la vista frontal, pueden no ser posibles después del borrador inicial.
Sí, lo eres. Las solicitudes de personalización, como cambios de color, adiciones de nombre u otros detalles específicos, se pueden incluir al realizar su pedido.
Le recomendamos encarecidamente que proporcione la foto correcta desde el principio. Si decide cambiar la foto después del primer borrador, se pueden incurrir en cargos adicionales debido al trabajo adicional involucrado.
Sí, las modificaciones del pedido son posibles dentro de un cierto período de tiempo después de la colocación. En caso de que se necesite algún cambio, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato.
Sí, puede cancelar su pedido dentro de un plazo estipulado, generalmente dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Más allá de esta ventana, es posible que no podamos procesar la cancelación.
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros retratos de mascotas, no podemos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos, ya que cada obra de arte se adapta de forma única a su mascota y, por lo tanto, no se puede vender. Sin embargo, apreciamos que cada situación es única y estamos dispuestos a ayudar. Ofrecemos revisiones ilimitadas sin costo adicional para garantizar su satisfacción.
Dado que nuestros retratos de mascotas son altamente personalizados, las devoluciones y reembolsos no son posibles. Cada retrato está especialmente creado para resaltar las características y la personalidad únicas de su mascota, lo que los hace no revendibles. Sin embargo, entendemos que pueden surgir excepciones. Si tiene algún problema con su pedido, estamos aquí para ayudarlo. Ofrecemos revisiones gratuitas ilimitadas para garantizar su completa satisfacción.
Por lo general, proporcionamos una vista previa después de realizar el pedido y crear la obra de arte. Sin embargo, las solicitudes específicas se pueden discutir con nuestro equipo de servicio al cliente.
El tiempo para realizar cambios depende del alcance de las revisiones, pero generalmente toma unos días.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ARTE DE MASCOTAS
La calidad del retrato final está muy influenciada por la fotografía que envías. Para obtener los mejores resultados, recomendamos imágenes claras y bien iluminadas con detalles nítidos.
La cantidad del cuerpo de la mascota incluida en el retrato depende de la foto proporcionada y su solicitud específica. Podemos hacer retratos de cuerpo entero o enfocarnos en la cara y la parte superior del cuerpo sin ningún costo adicional.
Nuestros artistas comienzan examinando la fotografía enviada, luego dibujan y continúan con el proceso de pintura o dibujo. Te enviaremos un borrador para tu aprobación y haremos modificaciones basadas en tus comentarios. Más detalles sobre nuestro proceso se pueden encontrar en nuestra página “Cómo funciona“.
Para obtener retratos óptimos de mascotas, sugerimos imágenes claras y de alta resolución con amplia iluminación. Por favor, evite enviar imágenes borrosas o mal iluminadas.
¡Claro que sí! Podemos crear retratos personalizados de mascotas combinando varias fotos de mascotas en un solo dibujo. Tanto si tiene varias mascotas como si desea incorporar diferentes imágenes de la misma mascota, podemos adaptarnos a su petición y crear un retrato cohesivo e impactante que capte su esencia única.
Por supuesto. Le ofrecemos la flexibilidad necesaria para realizar ediciones según sus preferencias. Podemos quitar collares, pañuelos o cualquier otro objeto que desee excluir del retrato final de su mascota. Además, podemos personalizar el retrato añadiendo accesorios específicos. Simplemente proporciónenos una foto del accesorio que desea incluir y mencione su solicitud en las notas del pedido. Nos esforzamos por crear un retrato de mascota que se ajuste perfectamente a su visión.
¡Permitimos revisiones ilimitadas! Nuestra misión es crear un retrato de mascota que cumpla con sus expectativas y visión. Siempre estamos listos para hacer pequeños ajustes al borrador inicial.
Para agilizar el proceso de revisión, es recomendable cargar una foto que coincida estrechamente con el resultado final deseado. Tenga en cuenta que los cambios significativos, como cambiar la posición de la cabeza de una vista lateral a una vista frontal, podrían no ser posibles después del borrador inicial.
¡Claro que sí! Reconocemos la gran variedad de mascotas que tienen las personas, y nuestra habilidad artística se extiende más allá de los gatos y los perros. Podemos crear retratos de varios animales, esto incluye, pero no se limita a, gatos, perros, pájaros, caballos, conejos e incluso mascotas exóticas.
Sí, creamos retratos de humanos. Por favor, especifique sus requisitos al realizar su pedido.
No, el fondo de la foto no afecta al retrato final.
Nuestro compromiso con la satisfacción del cliente se refleja en nuestra oferta de revisiones ilimitadas y nuestra política de incorporar sus comentarios a lo largo del proceso creativo.
Incluir un nombre en el retrato es totalmente opcional. A algunos clientes les gusta incluir el nombre de su mascota, pero depende de sus preferencias personales.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ENVÍOS Y ENTREGAS
Los plazos de entrega y los costes están sujetos al destino. Para obtener información detallada, consulte nuestra página de información de entrega.
De hecho, ofrecemos servicios de envío en todo el mundo. Sin embargo, las tarifas de envío variarán dependiendo de la ubicación.
Absolutamente, después de que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.
En caso de que su número de seguimiento no funcione, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y lo ayudarán.
El envío “Express” es un servicio que ofrecemos para tiempos de entrega más rápidos, generalmente asegurando la llegada en unos pocos días.
Los pedidos pueden ser devueltos debido a problemas con la dirección de entrega o si el paquete no fue reclamado. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
En general, se espera que los retratos lleguen dentro de 1-2 semanas después del envío.
Colaboramos con varios servicios de mensajería dependiendo del lugar de entrega. Se compartirán más detalles una vez que se envíe su pedido.
Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente con fotos del artículo dañado. Organizaremos un reemplazo
Sí, ofrecemos un servicio de envío exprés por un cargo adicional.
El seguro de envío ofrece protección contra posibles daños, pérdida o robo de su paquete durante el tránsito. Si ha solicitado que su paquete se deje y no se firme, esto anulará su cobertura por reclamos de robo.
Debido a la naturaleza altamente personalizada de nuestros retratos de mascotas, no ofrecemos devoluciones ni reembolsos. Cada obra de arte está diseñada exclusivamente para que coincida con las características y la personalidad únicas de su mascota, lo que la hace no reutilizable ni revendible.
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito a través de PayPal, y Afterpay para clientes en Nueva Zelanda.
FAQ's GENERALES
Si la foto no cumple con nuestras pautas, nos pondremos en contacto contigo para solicitar una nueva foto o discutir posibles soluciones.
Absolutamente, puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente con su foto para una evaluación de su idoneidad.
La foto de tu mascota podría ser rechazada si es excesivamente borrosa, oscura o carece de detalles suficientes. Nuestro objetivo es crear el mejor retrato posible de su mascota.
Lo ideal es que la foto sea clara, de alta resolución y tomada en buenas condiciones de iluminación. Su mascota debe mirar hacia la cámara, y sus características deben ser claramente discernibles.
Sí, podemos eliminar o modificar el fondo de la foto de su mascota previa solicitud.
Sí, puede proporcionar fotos adicionales. Pueden ayudar al artista a comprender mejor las características y el color de su mascota.
Ofrecemos archivos digitales de alta resolución que se pueden imprimir utilizando cualquier servicio de impresión doméstico o profesional.
¡Claro que sí! Reconocemos la gran variedad de mascotas que tienen las personas, y nuestra habilidad artística se extiende más allá de los gatos y los perros. Podemos crear retratos de varios animales, esto incluye, pero no se limita a, gatos, perros, pájaros, caballos, conejos e incluso mascotas exóticas.
Sí, creamos retratos de humanos. Por favor, especifique sus requisitos al realizar su pedido.
No, el fondo de la foto no afecta al retrato final.
Nuestro modo principal de operación es en línea, lo que nos permite atender a clientes en todo el mundo, a pesar de que estamos físicamente ubicados en Tauranga, Nueva Zelanda.
Nos enorgullecemos de mostrar las hermosas obras de arte de mascotas que creamos para nuestros clientes de vez en cuando. Sin embargo, si prefiere que no se muestren las obras de arte de su mascota, simplemente háganoslo saber y respetaremos sus deseos.
Gracias por tomarse el tiempo para explorar nuestra página de preguntas frecuentes. Esperamos haber podido responder a todas sus preguntas sobre Pet Hues y nuestros servicios de retratos de mascotas. Si hay algo más que le gustaría saber, no dude en comunicarse con nosotros. Nuestro equipo siempre está listo para ayudarle. Recuerda, en Pet Hues, no solo estamos creando un retrato; Estamos capturando la esencia única y la personalidad de su amada mascota en una obra de arte que puede apreciar para siempre. Esperamos poder ayudarlo a celebrar el vínculo especial que comparte con su mascota.
