1. Introducción
Bienvenido a pethues.com (“Sitio web”). Este sitio web es propiedad y está gestionado por Zinage Ltd. (“nosotros” o “nuestro”). (“nosotros”), un proveedor de servicios personalizados de retratos de mascotas. Los presentes Términos y Condiciones (“Términos”) rigen el uso de este sitio web y, al acceder a él y utilizarlo, usted acepta cumplirlos y quedar vinculado por ellos. Si no está de acuerdo con estas Condiciones, absténgase de utilizar este sitio web.

2. Servicios
Ofrecemos un servicio a medida, creando retratos personalizados de mascotas a partir de fotografías facilitadas por nuestros clientes. Cuando nos encargue un retrato, utilizaremos nuestros conocimientos artísticos para crear una obra de arte única. Los servicios específicos que prestamos y los costes asociados a ellos se describen en nuestro sitio web.

3. Pedidos
Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Una vez realizado el pedido y recibido el pago, comenzaremos el proceso de creación del retrato personalizado. No obstante, nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido a nuestra entera discreción.

4. Requisitos fotográficos
El cliente tiene la responsabilidad de cumplir con las directrices de envío de fotos de Pet Hues durante la realización del pedido. Si la foto proporcionada por el cliente es de mala calidad, se entiende que el dibujo resultante puede no parecerse exactamente a la foto enviada. Cualquier modificación necesaria a posteriori conllevará gastos adicionales.

5. Precios y pagos
Los precios de nuestros servicios se especifican en nuestro sitio web y se presentan por defecto en dólares neozelandeses. Estos precios incluyen el coste de creación y entrega del retrato, pero excluyen los posibles aranceles o impuestos de importación que pueda imponer el país de destino de la entrega. Los precios pueden variar sin previo aviso.

6. Incumplimiento o retraso en la entrega
Aunque la Empresa se esfuerza por cumplir la fecha estimada de entrega especificada en el Pedido, no es responsable de ningún fallo o retraso en la entrega del Producto.

7. Devoluciones
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros Servicios, no ofrecemos reembolsos ni créditos. Sin embargo, estamos comprometidos con su satisfacción y haremos todo lo posible para corregir cualquier problema con su pedido.

8. Modificaciones
Todos los cambios tendrán un coste adicional y podrán solicitarse en el plazo de una semana a partir de la fecha de entrega inicial. Transcurrido este plazo, la Empresa se reserva el derecho a denegar cualquier solicitud de modificación. NOTA: Si ha pedido un producto impreso, las solicitudes de modificación deben enviarse en un plazo de 24 horas tras la entrega del dibujo por correo electrónico. Si no se recibe ninguna solicitud de modificación en 24 horas, su dibujo pasará a la fase de impresión y envío. No se puede cancelar ningún pedido una vez iniciado el proceso de producción o envío.

9. 9. Propiedad intelectual
Todo el contenido incluido en este Sitio Web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Pet Hues o de sus proveedores de contenidos y está protegido por las leyes internacionales de copyright. Queda prohibido el uso no autorizado de esta propiedad intelectual.

10. Conducta del usuario
Usted es responsable de sus acciones mientras utiliza nuestro Sitio Web. Usted se compromete a no utilizar el Sitio Web de ninguna forma que infrinja cualquier ley o normativa nacional o internacional aplicable, incluidas, sin limitación, las leyes sobre derechos de autor.

11. Terminación
Nos reservamos el derecho de terminar o suspender su uso de nuestro servicio y/o nuestro Sitio Web, sin previo aviso, por cualquier motivo que determinemos, a nuestra entera discreción, que justifica dicha terminación o suspensión.

12. Propiedad de los retratos
Todos los retratos de mascotas encargados a través de Pet Hues se proporcionan con una licencia 100% libre de derechos de autor, lo que permite a los clientes la libertad de utilizarlos de la forma que deseen. Pet Hues, sin embargo, se reserva el derecho de utilizar cualquier retrato de mascota, así como las imágenes originales suministradas, en sus materiales de marketing o promoción sin requerir el consentimiento formal del cliente.

1. Información que recopilamos
Recopilamos información que le identifica a usted o que podría relacionarse razonablemente con usted (“información personal”). Esta información puede incluir su nombre, datos de contacto, información de pago y cualquier otra información que proporcione al realizar un pedido.

2. Uso de su información
La información personal que recopilamos se utiliza para procesar su pedido, comunicarnos con usted acerca de su pedido, mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, y para otros fines relacionados con la empresa. También podemos utilizar esta información para pruebas, investigación, análisis y desarrollo de productos.

3. Compartir su información personal
No vendemos, intercambiamos, alquilamos ni transferimos de ningún otro modo su información personal a terceros sin su consentimiento explícito. Sin embargo, esto no incluye a terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, a llevar a cabo nuestro negocio o a prestarle servicios, siempre y cuando dichas partes se comprometan a mantener la confidencialidad de esta información.

4. Seguridad de su información
Estamos comprometidos con la seguridad de su información personal. Aplicamos una serie de medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra pérdidas, robos y usos indebidos, así como contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción.

5. Derechos relativos a sus datos personales
Dependiendo de su ubicación, usted puede tener ciertos derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables, incluido el derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal.

6. Cambios en nuestra política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad a nuestra discreción y en cualquier momento. Cuando realicemos cambios en esta política de privacidad, publicaremos el aviso actualizado en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de entrada en vigor de la política de privacidad.

7. Contacto
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso, nuestra Declaración de confidencialidad, las formas en que recopilamos y utilizamos su información personal, sus opciones y derechos en relación con dicho uso, o desea ejercer los derechos que le otorga la ley, no dude en ponerse en contacto con nosotros en: [email protected].